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在“房住不炒、租售并举”等政策的引导下，房地产的发展速度有所放缓，但是“提供安全舒适居住环境”的主要任务却未曾改变。众多房企在“改名去地产化”的同时，新增业务也始终围绕在原本的地产基础周围。

养老、文旅、租赁、社区是地产企业转型的主要几大方向。不过养老和文旅需要较为专业的规划和运营团队；租赁市场又需要承担租金、装修、政策等众多不确定因素。因此，社区物业如今成为了房地产企业转型最容易上手的方向。

 

01

社区虽小潜力非凡

以往房企对社区的理解，还只停留在“物业”的范畴上，认为社区服务无非就是提供门禁、清洁等最基础的服务，利润空间有限，找一家物业公司来执行即可。

但是随着房地产市场进入深度转型，社区作为与业主接触的“最前线”，能够提供的服务和黏度，早已超出了物业的范畴。

共享、养老、商业、亲子等一系列的社区产生的延展服务，大幅拓展了房子与业主之间的交流，也让房企的品牌效应能够得到更好的体现。

见识到社区蕴藏的无限可能，许多房企也加快了自己布局的脚步。除了在物业方面抢先一步的万科，更多房企在社区建设方面也有自己的想法：

在2018年8月8日龙湖集团25周年之际，龙湖就将旗下物业品牌正式升级为"龙湖智慧服务"，充分利用物联网、大数据、云计算等，开启全新的智慧生活。升级之后的“龙湖智慧”提供了业主专属APP，让业主在专属APP上可实现代缴费、代收包裹，实时查看社区公告，还可通过语音或文字24小时维修报事。专属APP还拥有大数据处理功能，在FM生成的月度电梯故障报表中，不同城市出现了七部同品牌电梯同一部位的故障记录，厂商得知后结论是设计缺陷，免费换掉电梯。

深耕社区之后，所有数据不再只是数据，真是整合化地进入社区领域才让物业人员有了更快速的反应，为业主解除了安全隐患，避免安全事故发生。

融创在自己的物业领域也持续推进，2018年融创物业“臻心行动”再升级，为了让业主的生活更安全、更便捷、更美观，进行了227项园区焕新改造，并接受业主品鉴员的监督与建议，共同营造可持续的有生命力的社区。从落地项目来看，融创物业对科技应用做了大量实践，包括建立了EBA远程传感器、400呼叫中心和业主专属“美好+APP”等，构建了线上智能化物业管理平台和业主生活服务智慧平台，让社区成为家的延伸。

物业公司上市

最能展现社区潜力的，莫过于新城控股集团。2018年11月6日9时30分，作为新城控股旗下的社区物业管理公司，新城悦控股有限公司正式于香港交易所主板挂牌上市，成为继新城控股，新城发展后，新城集团第三家上市企业。

为了提升业主的社区体验，新城悦在原有的“金领结管家服务体系”基础上，结合现代服务理念和互联网运用，将智慧生活与品质服务相结合，强化了以APP为载体的移动互联网服务平台搭建，提供更多精细化服务和高端定制服务，形成业主、物业、商家相互促进、良性互动的关系，推动自身服务型生态的建立。

物业公司也能做到单独上市，社区的潜力可见一斑。

 

02

安防优劣窥见社区

作为住宅最初的功能之一，确保安全也是社区价值的最初体现。想要打造出一个“有品质、有口碑”的社区环境，智慧便捷同时又确保安全的安防系统无疑是面向房企的一条捷径。

例如上文提到的“龙湖智慧”，对于陌生访客，智能门禁系统可排查访客信息，执行访客动态邀请码。如果业主在家休息时外卖送到需放行，还可以拨打指挥中心的400电话进行快速放行。智能车牌识别系统也可实现车牌识别自动放行。

智能安防作为智能家族中的普通一员，在智慧社区中的“出场率”却是最高的。

相比智能音箱、家用机器人、人工智能电视，智能安防的“刚需”属性更强，未来必定是社区和家庭必需品，同时智能安防也具有更高的用户粘性，具有交互“刚需”属性。

智能安防是普适产品，任何家庭(智能锁普及之后)不但都离不开智能锁，而且基本上每天都需要使用。而智能音箱、家用机器人、人工智能电视属于垂直细分产品，未来可能都是智能家居的交互入口，但有不同的侧重点。

对于智能安防，有些房企的新建楼盘很多，有更多的尝试机会，而有一些房企的存量住宅为主，就认为失去了增设智能安防的机会。

事实上，前装和后装都是智能安防在社区中的体现方式，主要区别在于所针对的对象不同。前装更多是工程项目，如智能楼盘等，后装主要是直接面向终端消费者，如智能门禁、智能门锁等。

在不同的发展时期，前装与后装侧重点有所区别。

智能安防的早期，大众对智能安防一知半解，很多处于观望状态，前装更容易发力，特别是精装房，智能家居可以通过合作地产商直接导入。

而随着智能安防发展不断成熟，消费观念转变和升级，终端消费家庭需要通过智能家居实现个性化生活，前装批量式的标准导入，难以完全满足需求，直接面向终端的零售市场则将会有很大发展空间。

 

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